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 首页 >> 客户服务 |
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 客户服务 |
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◇ 向企业提供资料、现场演示，让客户了解产品 。
◇ 根据客户需求，提供性价比最高的企业信息系统解决方案（包括硬件/网络/软件配置） 。
◇ 提供企业相关产品的技术咨询 。
◇ 与客户进行软件功能及硬件配置探讨交流，实现软硬件最优组合 。
◇ 提供合同范本，进行合同内容及实施的细节谈判，签订合同 。 |
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◇ 安排企业计算机管理人员进行先期的操作系统/数据库及应用系统的培训 。
◇ 安装系统软件及应用软件，准备培训参数 。
◇ 根据企业规模提供在客户现场的业务交流和操作培训 。
◇ 系统投入运行，进行现场的技术支持，随时解决问题 。 |
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◇ 提供热线服务，通过远程维护实时解决企业问题 。
◇ 系统出现严重问题或瘫痪，公司在接到通知后48小时内派工程师到达现场。
◇ 定期进行客户的回访，了解企业需求，完善软件功能，现场解决问题 。
◇ 提供系统升级服务。 |
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